Política de privacidad

Controlador de datos

Guillermo Agrello

X6286457M

Calle Pizarro 16, Corralejo, 35660, Las Palmas

+34 679739144

latiendacafeyte@gmail.com

Finalidad de la recogida de datos

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar la relación contractual derivada de la contratación de bienes o servicios.
• Gestionar las solicitudes de información a través de formularios de contacto u otros medios.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios de La Tienda, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento o exista una relación contractual previa.
• Elaborar perfiles para ofrecer contenido personalizado (sin decisiones automatizadas con efectos legales).
• Gestionar la participación en eventos, promociones o actividades organizadas por La Tienda
• Comunicarse con los clientes a través de la aplicación WhatsApp Business, exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente, o envío de información comercial, siempre conforme a las bases legales descritas en esta política.

Base legal del tratamiento

Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, tratamiento de imágenes en eventos y comunicaciones a través de WhatsApp Business cuando el usuario lo haya autorizado.

Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos o servicios contratados, así como las comunicaciones necesarias a través de WhatsApp Business.

Interés legítimo: para el envío de información relacionada con productos o servicios similares a los contratados.

Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual o mientras el usuario no solicite su supresión, y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación vigente.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas y de análisis para mejorar la experiencia de usuario y ofrecer contenido adaptado a sus intereses. Puede consultar nuestra Política de Cookies para más información y gestionar sus preferencias.

Seguridad de los datos

La Tienda ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Política de Cancelación y Devoluciones
En La Tienda Cafés y Tés, queremos ofrecer un servicio transparente y de calidad. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes la siguiente política de cancelación y devoluciones:
Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse sin coste alguno siempre que no hayan sido preparados o enviados. Para solicitar una cancelación, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible a través de nuestros canales de atención al cliente.
Una vez que el pedido haya sido preparado para su envío o entregado al transportista, no será posible su cancelación.

Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente en España y la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ello, deberá comunicar su voluntad de desistir mediante correo electrónico o cualquier otro medio que permita dejar constancia de la solicitud.
Condiciones para la devolución
Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados, abiertos o manipulados, y en su embalaje original.
Por razones de seguridad alimentaria e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos alimenticios que hayan sido abiertos, desprecintados o cuya conservación no pueda garantizarse.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error en el envío o producto defectuoso.
Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías que permitan verificar la incidencia.
En estos casos, La Tienda Café y Té asumirá los gastos de recogida y envío del producto correcto o procederá al reembolso correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibidos y comprobados los productos devueltos, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones o devoluciones, puede contactar con nosotros a través de:
Email: latiendacafeyte@gmail.com
Web: www.latiendacafe.com⁠�